Politica de garanție Tenveo

Politica de garanție Tenveo.

Termeni și condiții de garanție

Toate produsele achiziționate de la compania noastră sunt garantate să se păstreze în stare bună/înlocuite timp de 3 ani. Dacă apar probleme de calitate în perioada de garanție, compania noastră va menține gratuit.

În cadrul oricăreia dintre următoarele garanții, costurile de întreținere aferente vor fi colectate:
1.Produsul nu a fost utilizat în mod normal, poate fi necesar să vă asumați costul de transport pentru returnare și înlocuire.
2.Incendiul, șocul electric, prăbușirea obiectelor din exterior sau alte dezastre naturale cauzează deteriorarea echipamentului, poate fi necesar să vă asumați costul de transport pentru returnare și înlocuire.
3. Reparații neautorizate, utilizare greșită, abuz și modificare, este posibil să fie necesar să vă asumați costul de transport pentru returnare și înlocuire.

Dreptul legal special va fi furnizat dealer-ului. Dacă distribuitorul și clientul au nevoie de serviciul de întreținere, vă rugăm să contactați centrul de service pentru clienți pentru a obține codul de autorizare și următoarele informații:
1.Modelul produsului și numărul de serie;
2.Data achiziției, nr. facturii, numărul de expediere și alte informații pe care le considerați necesare.
3.Detalii defect;
4.Orice alte informații despre care credeți că ar putea ajuta la rezolvarea problemei.

Serviciile noastre post-vânzare:

1. La fiecare comandă vor fi furnizate piese de schimb: inclusiv cablu USB, telecomandă, adaptor de alimentare, suport de tavan, șurub de rezervă, manual și garanție. Dacă aveți nevoie de mai multe, vă rugăm să ne anunțați în avans.
2. Oferim asistență tehnică online 24 de ore, inclusiv chat, e-mail de apel pentru îndrumări video și e-mail, pentru asistență pe viață.
3. Orice problemă sau nelămurire, vă rugăm să ne contactați: info@tenveo.com

Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.