Conferința video în timpul COVID-19 este mai utilă

Întrucât majoritatea lucrătorilor de birou s-au mutat la lucrul de acasă sub carantină, s-a acordat o atenție bruscă asupra neajunsurilor opțiunilor de conferință video de astăzi. Persoanele izolate acasă prezintă un risc mai mare de depresie, anxietate și un sentiment de deconectare. În timp ce multe platforme tehnologice vorbesc despre conexiune în declarațiile lor de misiune, nici o platformă nu a reușit pe deplin să creeze un sentiment de prezență autentică - sentimentul că suntem cu adevăratcualti oameni. Opțiunile pentru videoconferințe astăzi sunt sumbre: inflexibile, asociale și vizual date. Pentru a merge mai departe, aceste soluții, sau complet noi, vor trebui să îmbrățișeze importanța prezenței prin susținerea ecosistemelor mai flexibile ale camerelor, prin creșterea vizibilității apelantului (prin simțire la fel de mult ca prin imagini) și să caute modalități de comunicare a idiosincrasiei care face ca ființa să fie cu cineva simt-te real.

Utilitățile precum Google Docs și Dropbox Paper arată astăzi că chiar și platformele care nu sunt axate în principal pe conversația sincronă pot deveni mai sociale, arătând cursorii și avatarurile colaboratorilor dvs. pentru a crea un sentiment mai mare de conexiune. Nu avem nevoie de indicii vizuale care să ne reamintească faptul că conectarea prin video seamănă vag cu un instrument pe care îl foloseam numit telefon. Îndepărtând aceste indicii, ajutăm la realizarea conexiunilor dintre ele mai imediate.

Dintre toate aceste abordări timpurii, Skype a fost cu adevărat primul care a indicat calea pentru a face din prezență o prioritate mai mare. A fost una dintre primele platforme pe care le-am folosit vreodată pentru a telefona prietenii și familia în timp ce călătoream în străinătate. Aceste apeluri timpurii par pixelate și aspre acum, dar au fost un salt înainte în ceea ce privește vizualizarea, auzul șifiindaproape de cineva.

Prezența reală este flexibilă

Telefoanele mobile și, mai recent, dispozitivele inteligente pentru casă, au catalizat un nou val de platforme video, așa cum făcuse internetul prin cablu înainte. Apple a lansat FaceTime. Google a lansat Hangouts. Ex-angajații WebEx au fondat Zoom. Amazon, Facebook și Google ar crea toate afișaje inteligente pentru acasă, care foloseau camere pentru a face conversațiile mai casual și mai ușor.

Cele mai mari rețele sociale din lume, inclusiv Facebook, YouTube și Twitter, au construit funcții video live și le-au împins agresiv, familiarizând majoritatea oamenilor cu un nou vocabular de interacțiuni bazat pe reacții și comentarii în timp real. Fenomenele pop-tech au crescut în jurul comunicării video sincrone (periscop) și asincrone (Vine, Snapchat).

În jocuri, Twitch a construit o întreagă subcultură în jurul jocurilor video în direct. Jucătorii profesioniști, vedetele Twitch și eSports au devenit un lucru. Discord a construit experiențe în jurul chat-ului audio în stil walkie-talkie pentru echipe de jucători.

Toate aceste platforme au ridicat ștacheta în experiența utilizatorului. Nu numai că diversitatea dispozitivelor s-a oferit timpurilor și pozițiilor mai flexibile pentru a efectua apeluri video, dar au încurajat și apelurile video să se simtă mai casual și mai prietenos. Când poți sta așa cum ai face cu un prieten în viața reală, transcendeți un chat video către o stare de prezență adevărată în conversația dvs.